硬件常見問題與解答
1. 當開機時屏幕出現黑點或某些時候出現彩色斑點時，請問該如
何解決？
屏幕出現斑點通常都不會影響系統運行。若是狀況持續發生並
且開始影響系統性能時，請向最近的華碩授權服務中心尋求協
助。
2. 當我開機時只有電源指示燈亮起，硬盤指示燈沒有反應，系統
也未啟動，請問該如何解決？
電源指示燈亮起，硬盤指示燈未亮，說明硬盤未正常工作，建
議向最近的華碩授權服務中心尋求協助。
3. 我的屏幕色調與亮度不一致，請問該如何解決？
屏幕的色調與亮度可能會受筆記本電腦的擺放角度與位置所影
響，而筆記本電腦的亮度與色調可能也會因為機型不同而有差
異。您可以使用功能鍵或是操作系統中的屏幕設置以調整屏幕
顯示畫面。
4. 請問我該如何最佳化筆記本電腦的電池壽命？
您可以嘗試下列任一建議方式處理：
• 使用功能鍵調整屏幕亮度。
• 若您未使用任何 Wi-Fi 無線連接，請將系統切換至飛行
模式。
• 移除未使用的 USB 設備。
• 關閉未使用的應用程序，特別是那些佔用大量內存空間
的應用程序。
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5. 筆記本電腦的 LED 指示燈並未亮起，請問出了什麼問題？
• 請檢查電源適配器或電池組是否正確連接與安裝。您
也可以移除電源適配器或電池組，一分鐘後再將電源
適配器連接至插座、電池組裝回筆記本電腦中。
• 若是問題依然存在，請向最近的華碩授權服務中心尋
求協助。
6. 如果發生遺失電源適配器或電池故障的情形，請問我該怎麼
做？
請向當地的華碩授權服務中心尋求協助。
7. 為何在已經將耳機連接至正確的插孔後，聲音還是由筆記本電
腦的揚聲器播放？
請嘗試至【控制面板】>【硬件和聲音】，然後進入【管理音
頻設備】更改設置。
8. 我的筆記本電腦因為光標持續移動而無法用鍵盤正確輸入，請
問我該怎麼做？
當您使用鍵盤輸入時，請確認沒有任何東西不小心觸碰或按
壓觸摸板。您也可以按下
組合鍵以關閉觸摸板
功能。
9. 筆記本電腦的觸摸板沒有反應該如何處理？
您可以嘗試採用下列任一方式解決：
• 請檢查華碩智能手勢功能是否因為筆記本電腦連接外接
指向設備而關閉觸摸板。如果是的話，請移除外接指向
設備。
• 按下
組合鍵。
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10. 當機台不小心進水時該如何處置？
• 千萬不可貿然開機，否則會讓電腦的損害更加嚴重。
• 立刻拆下筆記本電腦的電源線及電池，如有外接或可置
換式的模塊零件（如外置光驅，擴展內存）一併取下。
• 將筆記本電腦機體內的污水盡量倒光，找一條柔軟的溼
紙巾或軟布將污泥輕輕拭去，並盡量避免磨損表面。
• 再用電扇冷風將機體及零件吹乾，並在第一時間內送到
華碩授權服務中心由受過訓練的專業工程師處理，這樣
才能將損害減低到最低程度。
• 特別提醒，如果筆記本電腦揹包已經遭到污水浸泡受
損，請勿將之用來放置送修的筆記本電腦，以免造成
二次損害。
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