ソフトウェアに関するFAQ
1.
電源インジケーターは点灯しているが、ドライブアクティビティ
インジケーターが点灯/点滅
せず、本機が正常に起動しない
•
電源ボタンを4秒以上 (特定モデルでは10秒以上)
押し、電
源を切り、ACアダプターとバッテリーパック(特定モデルの
み)が正しく取り付けられているか確認のうえ、再度、電源
を入れてください。
•
それでも起動しない場合は、コールセンターへご連絡く
ださい。
2.
「Remove disks or other media. Press any key to restart」が表
示される
•
USBデバイスが接続されている場合は取り外してください。
•
光学ドライブ搭載のモデルでは、CDなどが挿入されている
場合はそちらを取り外します。
•
それでも起動しない場合は、記憶装置に何らかの問題が
発生している可能性があります。コールセンターへご連
絡ください。
3. 起動や動作が遅い
•
お買い上げ後にインストールしたアプリなどがありました
ら、そちらの常駐の解除をお試しください。
•
｢設定｣→｢更新とセキュリティ｣内の回復オプション
から｢このPCを初期状態に戻す｣→｢個人ファイルを保
持する｣をお試しください。
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4.
本機が起動しない/OSが起動しない
•
接続しているUSBデバイスなどをすべて取り外して、電源を入
れてください。
•
機器本体の温度が上昇している場合は、過熱を防止するため
の機能が自動的に働いてる可能性がありますので、しばらく
待ってから再度、電源を入れてください。
•
それでも起動しない場合は、コールセンターへご連絡く
ださい。
5.
スリープ状態/ 休止状態から復帰しない
•
特定モデルでは、スリープ状態からの復帰には電源ボタン
を押す必要があります。電源ボタンを押してください。
•
バッテリー残量が少なくなっている、もしくは、完全に放
電している可能性があります。ACアダプターを接続し電源
ボタンを押してください。
•
一旦、電源ボタンを4秒以上 (特定モデルでは10秒以上) 押
し、機器を強制終了後、電源ボタンを押し、起動してくだ
さい。なお、保存していないデータは失われます。
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